返品・返金ポリシー

1. 概要

Folklore FCでは、すべての製品はサードパーティの印刷およびフルフィルメントパートナーを通じて注文生産されます。
以下に概説するように、公正で透明性があり、顧客に優しい返品および返金プロセスを提供することを目指しています。

当社のウェブサイトで注文することにより、この返品および返金ポリシーに同意したものとみなされます。

2. 返品・交換

以下の条件下で返品および交換を受け付けます：

✅ お客様に関連する理由

返品または交換が以下による場合：

• 心変わり
• お客様が選択したサイズまたは色が間違っている
• 製品を保持したくない

👉 返品の配送料はお客様の負担となります。

✅ 当社の責任

返品または交換が以下による場合：

• 破損した製品
• 製造上の欠陥
• 間違った商品が送られた

👉 Folklore FCはすべての返品および再配送料を負担し、お客様に配送料は請求されません。

3. 返品または交換の報告

すべての返品または交換の要求は、製品を受け取ってから7日以内に報告する必要があります。

リクエストを開始するには、以下までご連絡ください：
📧 support@folklorefc.com

以下を含めてください：

• 注文番号
• 製品の鮮明な写真（破損または間違っている場合）
• 返品または交換の理由の簡単な説明

7日後に提出されたリクエストは対象外となる場合があります。

4. 返金

返品された商品を受け取り、検査した後（該当する場合）：

• 承認された返金は、元の支払い方法に対して発行されます、または
• 承認された交換が処理されます

返金処理時間は支払いプロバイダーによって異なり、表示されるまでに数営業日かかる場合があります。

5. 配送料

• 返品がお客様の好みまたはエラーによる場合、配送料は返金されません
• 問題が当社によって引き起こされた場合、配送料はFolklore FCによって完全に負担されます

6. 返品不可の状況

以下の場合、返品または交換は受け付けられません：

• 7日間の報告期間後に行われたリクエスト
• 色、質感、または印刷配置の通常の変動
• 誤用または不適切なケアによる損傷
• 配送業者または税関当局によって引き起こされた遅延

7. 注文のキャンセル

注文は、生産が開始される前にのみキャンセルまたは変更できます。
注文が生産に入ると、キャンセルできなくなります。

8. 国際注文

私たちは国際的に発送します。
関税、税金、または輸入手数料はお客様の責任であり、返金されません。

9. お問い合わせ

この返品および返金ポリシーについてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください：
📧 support@folklorefc.com