返品・返金ポリシー
最終更新日：2026年1月25日
1. 概要
Folklore FCでは、すべての製品はサードパーティの印刷およびフルフィルメントパートナーを通じて注文生産されます。
以下に概説するように、公正で透明性があり、顧客に優しい返品および返金プロセスを提供することを目指しています。
当社のウェブサイトで注文することにより、この返品および返金ポリシーに同意したものとみなされます。
2. 返品ポリシー
以下の条件でのみ返品を受け付けます：
✅ 欠陥品または破損品
すべての製品は受注生産であるため、製品が以下の状態である場合にのみ返品を受け付けます：
- 到着時に破損または欠陥がある
- 製造上のエラーがある
- 間違った商品が送られた
お客様の都合によるキャンセルやサイズ間違いによる返品は受け付けておりません。
👉 Folklore FCは、欠陥品または間違った商品の返品送料をすべて負担します。
3. 交換
直接の交換は承っておりません。欠陥品を受け取った場合は、返品をリクエストして返金を受け、新しい注文を行ってください。
4. 返品の報告
すべての返品リクエストは、製品を受け取ってから14日以内に報告する必要があります。
リクエストを開始するには、以下までご連絡ください：
📧 support@folklorefc.com
以下を含めてください：
- 注文番号
- 製品の鮮明な写真（破損または間違っている場合）
- 返品の理由の簡単な説明
14日後に提出されたリクエストは対象外となる場合があります。
4. 返金
返品された商品を受け取り、検査した後（該当する場合）：
- 承認された返金は、元の支払い方法に対して発行されます、または
- 承認された交換が処理されます
返金処理時間は支払いプロバイダーによって異なり、表示されるまでに数営業日かかる場合があります。
5. 配送料
- 返品がお客様の好みまたはエラーによる場合、配送料は返金されません
- 問題が当社によって引き起こされた場合、配送料はFolklore FCによって完全に負担されます
6. 返品不可の状況
以下の場合、返品または交換は受け付けられません：
- 7日間の報告期間後に行われたリクエスト
- 色、質感、または印刷配置の通常の変動
- 誤用または不適切なケアによる損傷
- 配送業者または税関当局によって引き起こされた遅延
7. 注文のキャンセル
注文は、生産が開始される前にのみキャンセルまたは変更できます。
注文が生産に入ると、キャンセルできなくなります。
8. 国際注文
私たちは国際的に発送します。
関税、税金、または輸入手数料はお客様の責任であり、返金されません。
9. お問い合わせ
この返品および返金ポリシーについてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください：
📧 support@folklorefc.com