الأسئلة الشائعة

إذا واجهت أي صعوبة أثناء الدفع، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني support@folklorefc.com أو من خلال صفحة "تواصل معنا"، وسيسعدنا تقديم المساعدة فوراً لإتمام طلبك.

لا، نحن لا نقدم خدمة الدفع عند الاستلام. يجب دفع جميع الطلبات عبر الإنترنت عند تسجيل الخروج باستخدام PayPal.

لا يمكن إلغاء الطلبات أو تعديلها إلا قبل بدء الإنتاج. بمجرد بدء الإنتاج، لم تعد التغييرات أو الإلغاءات ممكنة.

تستغرق معالجة الطلب (وقت المناولة) 1-2 يوم عمل. وهذا يشمل التحقق من الطلب والإنتاج والإعداد للشحن.

أوقات الشحن المقدرة (العبور) بعد الإرسال هي:

الولايات المتحدة الأمريكية وكندا والمملكة المتحدة وأوروبا واليابان: 3-8 أيام عمل
دول الخليج (بما في ذلك المملكة العربية السعودية): 6-12 يوم عمل

يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف.

نعم، نحن نشحن دوليًا. يتحمل العملاء مسؤولية أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تطلبها بلادهم.

نعم. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد إلكترونية تحتوي على معلومات التتبع (عند توفرها).

قد يحدث تأخير بسبب التخليص الجمركي أو تأخيرات شركة الشحن أو الظروف الجوية أو عوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا.

نقبل الإرجاع والاستبدال بموجب شروط معينة. إذا كانت المشكلة ناتجة عنا (عنصر تالف أو معيب أو خاطئ)، فإننا نغطي جميع التكاليف. إذا كان الإرجاع بسبب تفضيل العميل أو خطأه، فإن العميل يغطي تكاليف شحن الإرجاع. يجب الإبلاغ عن جميع طلبات الإرجاع أو الاستبدال في غضون 7 أيام من استلام المنتج. للحصول على التفاصيل الكاملة، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

نسعى جاهدين لتحري الدقة، ولكن قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون أو موضع الطباعة بسبب عملية الإنتاج واختلافات الشاشة.