Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Folklore FC. Estamos comprometidos con proteger su privacidad y garantizar la transparencia sobre cómo se recopilan, utilizan y protegen sus datos personales cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web.

Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Quiénes Somos

Folklore FC es responsable del procesamiento de sus datos personales.

Información de Contacto:
Correo electrónico: support@folklorefc.com
Dirección: Travessía Prat de la Riba, 91–95

3. Países Que Servimos

Operamos internacionalmente y servimos principalmente a clientes en los siguientes países: Estados Unidos (USA), Francia (FR), España (ES), Japón (JP) y Arabia Saudita (KSA).

Sus datos pueden ser procesados de acuerdo con las leyes internacionales de protección de datos aplicables, incluido el RGPD donde corresponda.

4. Información Que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de Identidad: Nombre completo o identificador de cuenta
• Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y envío
• Datos de Pedidos y Transacciones: Productos comprados, historial de pedidos, estado del pago
• Información de Pago: Los pagos son procesados de forma segura por proveedores de pago externos; no almacenamos detalles de tarjetas de crédito o débito
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información del dispositivo
• Datos de Uso: Páginas visitadas, interacciones con el sitio web

5. Cómo Usamos Sus Datos

Usamos sus datos personales para:

• Procesar y cumplir con los pedidos
• Organizar la impresión, el embalaje y el envío de productos
• Comunicar confirmaciones de pedidos y solicitudes de soporte
• Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario
• Analizar el rendimiento del sitio web utilizando Google Analytics
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

No ofrecemos pago contra reembolso. Todos los pagos deben completarse en línea.

6. Servicios de Terceros e Intercambio de Datos

Podemos compartir sus datos con terceros de confianza estrictamente para fines operativos, incluyendo:

• Procesadores de pago (pasarelas de pago en línea seguras)
• Socios de impresión y cumplimiento responsables de producir y enviar productos
• Proveedores de envío y logística
• Servicios de análisis como Google Analytics

Estos socios reciben solo la información necesaria para realizar sus servicios y están obligados contractualmente a proteger sus datos.

7. Cookies y Análisis

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar la funcionalidad esencial del sitio
• Medir el tráfico y los patrones de uso
• Mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario

Utilizamos Google Analytics para recopilar datos estadísticos anónimos. Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque algunas funciones pueden no funcionar correctamente.

8. Seguridad de los Datos

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar sus datos personales. Todas las transferencias de datos ocurren a través de conexiones cifradas seguras (HTTPS).

9. Retención de Datos

Retenemos datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, incluidos los requisitos legales, contables y operativos.

10. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales
• Solicitar corrección o eliminación
• Oponerse o restringir el procesamiento
• Solicitar la portabilidad de datos
• Retirar el consentimiento cuando corresponda

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en support@folklorefc.com.

11. Privacidad de los Niños

Nuestro sitio web no está destinado a personas menores de 13 años (o 16 donde lo exija la ley local). No recopilamos datos personales de niños a sabiendas.

12. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada.

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en: 📧 support@folklorefc.com